근로자와 악수하고 좋은 직장에 대한 칭찬은 가치가 없지만, 그렇게 할 때 부하 직원은 백만 명이 된 것처럼 느낍니다.
중소기업의 대표자는 직원들의 동기 부여와 같은 지출 항목에 대한 예산을 찾기가 쉽지 않지만 모든 직원을 대상으로 직원을 격려하는 문제는 있습니다. 그러나 해외에서 성공적으로 사용되는 부하 직원을 격려하는 많은 비용이 저렴하거나 완전히 무료 인 방법이 있으며 사업의 효율성에 관심있는 국내 사업가에게 유용 할 수 있습니다.
비서는 제품보다 더 중요합니다.
한때, 제너럴 모터스 (General Motors)는 사람들이 왜 자동차를 구입하고이 브랜드에 충성 하는지를 알아보기 위해 고객 설문 조사를 실시했습니다. 결과는 회사에 충격을주고 즉각 숨겨졌습니다. 그 이유는 고객의 순응을 결정 짓는 요인들의 목록에서 첫 번째로, 회사 비서는 고객 서비스 부서의 책임자이자 고객이 수표를 소지 한 회계 부서의 세 번째 부서에 두 번째로 지명되었다. 서비스.
제품 자체는 한마디도하지 않았다. 따라서 귀하의 직원은 고객이 판매하는 제품보다 고객에게 더 중요하다고 Klaus Kobjell (호텔 소유자이자 독일 레스토랑 수)는 "행동 양식의 동기 부여"라는 저서에서 말합니다. 이는 고객과 의사 소통하는 과정에 종사하는 직원 한 명이 각자 자신이 본 것을 알기도 전에 회사 및 제품에 대한 후자의 인상을 상실 할 수 있음을 의미합니다. 따라서 소위 "인력 마케팅"의 전문가는 대기업 및 중소기업의 모든 수준의 회사에서 직원을 동기 부여하는 간단하고 저렴한 방법을 사용하는 방법을 간단하면서도 효과적인 조언을 제공합니다.
감사합니다.
직원들의 업무에서 가장 중요한 것의 문제는 반세기가 넘는 대기업에 대한 대규모 설문 조사에서 처음 기업가에게 묻습니다. 직원들에게도 동일한 질문이 제기되었습니다. 그것은 소유자와 직원의 답변이 매우 다른 것으로 밝혀졌습니다.
처음에 기업가들은 제 2의 근로 조건에서 좋은 수익을 올렸다. 노동자들 스스로가 5 위에 머물렀다. 무엇이 처음인가?
이것은 성공적으로 완료된 작업에 대한 인식입니다. 그리고 이러한 인식은 고용주에게 한 푼도 낭비하지 않습니다. 좋은 결과를 얻기 위해 충분한 시간과 진심으로 감사드립니다. 연말에 연기하지 않아도됩니다. 현대 연구에 따르면 약 50 %의 사람들이 임금 때문이 아니라 비 물질적 인 동기 부여가 감소했거나 부재했기 때문에 일자리를 바꾼 것으로 나타났습니다. 사람들에게 감사드립니다. 이것은 매우 분명하게 들리지만 대부분의 관리자는이 규칙을 무시합니다. 작업자에게 단순한 전자 메일 또는 직접 대면하는 작업에 대해 거의 감사하지 않습니다. 그리고 당신은 더 멀리 나아갈 수 있습니다 : 특정 직원의 성취에 대한 다른 직원 또는 전자 우편의 면전에서의 공개 감사는 매우 동기 부여가됩니다.
감사의 말을 알기 위해서는 결과에 대한 정직하고 정직한 평가를해야합니다. 대기업은 이것을 위해 특별 소프트웨어를 구입하지만, 예산이 충분하지 않은 경우 종이로 간단히 처리 할 수 있습니다.
또한 직원들이 사장님의 의견을 경청하는 것이 중요합니다. 그런 사람들은 종종 새로운 아이디어를 창출하고 비즈니스에 돈을 가져옵니다.
비밀과 끊임없는 통제가 없습니다.
인정 후에 직원들은 회사의 목표와 제품에 대한 모든 것을 알고 싶어합니다. 회사는 어디로 가고 있습니까? 그녀의 계획은 무엇입니까? 사람들은 왜 그들이이 팀에서 일하는지 알고 싶어합니다. 일들이 어떻게 진행되고 있는지, 그리고 신뢰가 더 나은 급여에 동기를 부여하는 이유에 대해 정기적으로 공개합니다. 많은 성공적인 관리자는 개별 사무실을 포기하고 부하 직원과 같은 방에서 일하므로 팀에 더 가까이 다가 가면서 모든 문제를 즉시 논의 할 수 있습니다. 그런데 또 다른 중요한 요소는 부하 직원의 개인적인 문제에 대해 경영진과 회사 전체의 태도입니다. 사람들은 개인적인 문제가있는 경우 이해가있는 머리가 그것에 관심을 갖기를 원합니다.
행동과 결정에 자유를 부여하는 것은 동기 부여의 또 다른 방법이며, 합리적인 접근의 경우 페니가 들지 않습니다. 이것은 직원들이 많이 소중히 여기는 자아 - 중요성, 신뢰 및 독립성을 형성합니다.
많은 사람들에게 그러한 독립은 유연한 근무 일정입니다. 아침부터 저녁까지 사무실에 앉아있는 것이 아니라 원격으로 작업 할 수있는 능력은 세 번째 직원을 매료시키는 전망입니다. 또한 원격 작업으로 회사의 자원을 절약 할 수 있습니다 : 인터넷, 전기 및 수도. 따라서 보호 관찰 기간 동안 직원이 효과가 입증되면 집으로 돌려 보낼 수 있습니다.
최근 연구에 따르면 미국의 대다수 기업, 특히 Cisco, IBM, Sun의 약 70 %가 직원들로 하여금 자신의 일정을 독립적으로 작성할 수있는 권리를 부여합니다. 동일한 접근 방식이 유럽 기업의 절반에도 적용됩니다.
직원의 네 번째 중요한 요소는 작업의 안정성입니다. 그리고 5 위 - 급여 만.
"인력 마케팅"전문가는 다음과 같은 요소를 고려하면 직원의 동기를 최소한 두 번 이상 높일 수 있습니다.