끔찍한 진실
우리는 그들이 이상적이지 않다는 것을 압니다. 하나는 게으르다. 두 번째는 부주의하다. 건망증이 있고, 부정확하며, 열정적이며, 세 번째 재능은 이러한 모든 자질을 결합한다. 그러나 깊은 곳에서 우리 각자는 그녀가 최고라고 확신합니다. 게으름이나 망각 - 귀여운 결점, 말하자면, 건포도 비스킷 천사의 성격. 우리는 일에 전념하기가 어렵다는 것을 우리 스스로 쉽게 인정합니다. "그러나 우리의 부주의를 선언하고, 식욕을 잃고, 잠자기하고 10 시까 지 사무실에 오기를 바란다는 것은 상사에게 가치가 있습니다. "우리가 큰소리로 큰소리로 말하면 마음 속 깊이 생각하지 못합니다. 동료들과 비교하여 우리는 훌륭한 전문가입니다. 따라서 다른 사람들이이 단점을 지적하면, 우리는 굉장히 놀랍고 불쾌감을 느낍니다. "라고 심리학자 Irina Romanova는 설명합니다. 결론은 무엇입니까? 우리는 심하게 대우받습니다! 특히 발언을 할 수있는 능력이 있기 때문에 특히 그렇습니다. 당연히 비판이 무엇이든, 모욕적이거나, 현혹되거나, 가혹한 것처럼 보입니다. 매우 자주 우리는 공정한 관찰 만이 비평가의 싫어함을 가려주는 것이라고 생각합니다. 소위 샌드위치를 위아래에서 말입니다 - 아마도 말과 내부 - 중독 될 수있는 커틀릿. 그래서 사람이 본능적으로 피하고이 패스트 푸드를 적극적으로 받아들이지 않습니다.
측면에서
부정적인 의견에 대한 첫 번째 반응은 불쾌감을 느끼고 떠나는 급한 욕망입니다. 또는 그 답례로 불쾌한 것을 말하십시오. 하지만 어느 누구도 좋은 선택이 아닙니다. 그렇다면 비판 때문에뿐만 아니라 자신의 발진과 행동 때문에 걱정해야합니다. 불필요한 감정없이 공간을 인식하기 위해 심리학자들은 상황을 측면에서 보도록 배울 것을 권고합니다. 우리 자신의 눈으로 무슨 일이 일어나고 있는지 살펴볼 때, 불쾌한 말을하는 사람 외에는 아무것도 눈치 채지 못합니다. 그러나 관찰자의 역할에 들어 가려고하면 훨씬 더 많이 눈치 챌 수 있습니다. 우선, 심호흡을하고 자신에게 "내가 지금 어떻게 보이나요?"라고 물어봐야합니다. 이것은 감정을 추상화하고 동의 할 수있는 의견을 놓치지 않도록 할 것입니다.
특히
매우 자주, 우리가 비판을받을 때, 우리는 구체적인 것들이 아니라 공통의 비난을 듣습니다. 우리는 "실수를 저질렀다"는 말을 듣고 "당신은 재능이 없다"라는 말을 듣고 "더 잘 할 수있다"고 말하면서, "당신은 포이 보일러"라고 들었습니다. 남자가 문제의 규모를 과장하는 것은 특이합니다. 우리가 우리의 일, 특히 우리에게 보이는 것, 우리가 우리의 영혼을 넣은 것처럼 비판한다면, 그것은 참으로 재앙이됩니다. 그러나 사실, 가장 자주 비난하는 것은 세상 전체에 대한 우리의 견해가 아니라 개별적인 행동으로 완전히 수정할 수있는 오류입니다. "행동에 대한 비판을 개인의 비판과 분리하는 것은 매우 중요합니다. 그들이 말하는 경우 : 파이가 맛이 없다, 그것은 비판을 받고있는 특정 파이이며, 이번에는 실패했다. 우리의 요리 기술이 아니며 특히 우리가 아닙니다. 국장은 영어 지식에 대한 자신의 불만을 표현합니까? 그는 당신이 "연구소와 일반적으로는 평범한 직원"이라고 헛되이 공부했다는 것을 의미하지는 않습니다. 그는 단지 당신이 당신의 어휘를 보충하고 발음을 연습해야한다고 말합니다. 그리고 아무것도.
벽에서와 마찬가지로
그리고 비판은 분명히 불공평하고 공격적입니다. 예를 들어, 밤에는 새 프로젝트에 참여하고 있으며, 주말 내내 무엇을 잊어 버린 것입니다. 그러나 고객은 나쁜 성격 또는 나쁜 기분으로 인해 자신이 좋아하지 않은 것을 명확하게 설명하지 않고 먼지에 대한 귀하의 작업을 비판했습니다. 또는 논쟁은 너무 재미있어 심지어 재미 있습니다. 이 순간의 당신 만이 웃을 거리가 아니며 눈물을 흘리며 화를냅니다. 가해자에게 말할 가치가 있습니다 - 그가 당신에게 전하고자 한 모든 것, 당신은 듣고 배웠습니다. 네, 이반 이바노비치 (Ivan Ivanovich), 당신을 이해합니다. 제가 고려할 것입니다. 나는 자신을 바로 잡을 것입니다. 그래서 대화를 중단하고 다른 비난의 횡령으로부터 자신을 보호하는 가장 쉬운 방법입니다. 불공평 한 의견은 비평가가 정신에 있지 않고 다른 사람의 긍정적 인 분위기를 망쳐서 분위기를 개선하려고한다고 종종 말합니다. 그에게 기회를주지 마라. 그리고 만약 당신의 평온한 동의가 도움이되지 않고, 그 혐의들이 멈추지 않는다면, 상상해보십시오. 심리학에는 보호의 방법이 있습니다. 보이지 않는 벽이 당신 주위에 나타났습니다. 외부의 침략으로부터 당신을 보호하십시오. 그리고 그들이 원하는 것을 말하게하십시오 - 그것은 당신을 걱정하지 않으며 상관하지 않습니다. 실제로 확인 : 매우 자주, 예상 거부를받지 않고, 침략자는 식은 후 잠시 사과와 함께 온다. "가장 중요한 일은 자신에 대한 새로운 정보를 전체적으로 자기 평가에 적용하는 것이 아닙니다. 자신의 평가는 다른 사람의 입장을 금지하는 영역 인 귀하의 사업입니다. 기억하십시오 : 아무리 성가신 발언이라도 - 그가 사장 인 사람 일지라도 당신 앞에 서있는 사람의 의견 일뿐입니다.
응급 처치
공격적인 비판에 대한 또 다른 변종은 동정이다. 동의합니다. 사람이 지금 기분이 없다면, 그 이유가 있습니다. 아마 2 시간 전, 그는 더 높은 순위의 정부에 의해 무자비하게 징벌 당했다. 또는 가능성이있는, 그는 단지 당신의 재능을 질투합니다. 나쁜 날씨, 거울에 불행한 반성 - 당신은 결코 모릅니다. "비판적 비난의 숨겨진 원인은 종종 전 세계 또는 그 특정 부분에 대한 모욕입니다. 그러나 당신 만이 그 일과 관련이 없으므로 그 주장에 대해 걱정할 이유가 없습니다. 가해자가 이제는 당신보다 훨씬 힘들어하고, 평화를 가지며 그를 공감하게하십시오. "- Irina Romanova에게 조언합니다. 상황에 따라 침묵이나 크게 소리내어 공감할 수 있습니다. 예를 들어, 종속이 허락한다면 평론가에게 물어보십시오. "당신이 다소 화가 난 것 같습니다. 기분이 좋니? "이것은 자신의 문제에 대해 혼란스럽게 생각하는 데 도움이 될 것입니다.
단어 교체
"당신은 항상 늦었습니다!"라고 동료는 말한다. "당신은 항상 모든 것을 잊어 버립니다."선미 대장은 "모든 것을 다시 망 쳤다"고 고객이 말한다. 이 단어들 후에, 당신은 유골로 머리를 뿌리고 당신이 불운 한 패자라는 것을 인정할 수 있습니다. 그러나 들었던 단어를 건설적인 채널로 번역하는 것이 좋습니다. "비평가가 일반화되고 과장되게 굴지 않도록하십시오. 실제로 당신은 매일 서류를 분실하지 않으며 어제 계약서 사본이 사라졌습니다. 예를 들어 "항상 잊지"않고도 오늘은 돈을 벌었고 회사의 생일에 파트너의 생일을 축하하지 않았습니다. 또한 심리학자는 어떤 구절에서도 두 번째 의미를 찾을 수 있다고 회상합니다. 즉, 귀하는 귀하의 주소에서 중요한 칭찬의 진술을 안전하게 찾을 수 있습니다. 예를 들어, "네가 너무 수다 스럽다"고 말하면, "네, 사교적이고 사교적이며, 좋은 연설 능력이 있습니다"라고 번역 할 수 있습니다. "거북이의 속도로 일하는"것으로 생각됩니다 : "나는 힘든 마라톤 주자이며 양심에 모든 것을 다한다"고 생각합니다.
직접 텍스트
그리고 때때로 비판은 수입 날아 파리와 같습니다. 예를 들어 생각할 때 손가락에 머리카락을 감는 습관이 있습니다. 아니면 컴퓨터 한가운데에 커피 한 잔과 비스킷이 든 꽃병이 있으면 그것을 좋아할 것입니다. 어느 누구도 금지되어 있지 않으며, 기업의 규칙이나 타당성의 규칙도 없습니다. 그러나 반드시 팀에는 평소에 즐거움을 줄 수있는 사람이 있습니다. "대담자를 이야기하는 가장 간단한 방법은 직접적입니다. 당신은 그것을 이해하지만, 당신은 자신의 입장을 가지고 있으며, 당신은 아무도 해를 끼치 지 않기 때문에 그것을 거절하지 않을 것입니다. 비판이 관입 적이거나 불쾌한 것이라면 솔직하게이 사실을 밝히고 더 이상의 의견을 남겨달라고 요청하십시오. "라고 Irina Romanova는 조언합니다.
농담으로
유머와 비판을 받아들이는 법을 배우는 것은 매우 중요합니다. "고객은 고객과 공통된 언어를 찾을 수 없습니다."동료는 5 건의 계약 체결 후에 6 번째 아아가 발생하지 않았다고 말했다. 그가 "진짜 전문가"이기 때문에 비평가에게서보기를 가지고 가기 위하여 약속하십시오. 사장이 발언을하면 성공적인 농담은 모욕이라고 오인 될 수 있습니다. 그러나 너는 할 수 있고 너 자신을 놀릴 수있다. 미소 짓고 고백 : 나는 보고서에서 실수를했다. 왜냐하면 "진짜 금발처럼, 나는 일 년에 한 번 어리 석음을 겪는다." 자기 반감은 사장이 화를내는 것을 허용하지 않습니다. 쾌활한 분위기는 사물을보다 쉽게보고 비판을 차분하게 받아 들일 수있을뿐만 아니라 그 안에서 유용한 것을 찾을 수 있습니다.