갈등에는 많은 의미가 있으며, 모든 사람이 자신의 방식으로 이해합니다. 우리는 갈등의 유형과 관련하여 그 의미를 추론 할 수도 있고, 또는 우리의 주요 특징을 비교할 수 있으며, 따라서 우리가 심리적 갈등 상황을 분석하는 데 도움이 될 일반적인 정의를 찾을 수 있습니다. 이 분석은 현재 갈등의 유형과 개인의 행동에 따라 수행됩니다.
갈등은 종종 일상 생활의 모든 상황을 말하며, 모든 사람들이이 단어의 의미를 이해하고 원격으로 모든 사람이 일상적으로 사용하는 어휘를 사용합니다. 이것은 사회에서 상호 작용의 가장 중요한 측면, 그 집단의 특성, 사회적 행동의 잠재적 인 주제와 실제적인 주제 사이의 관계의 형태이다. 갈등은 종종 각기 다른 관심사의 충돌로 이어지며, 각 개인은 자신의 관심사에 관한 입장을 취해 자신이 필요로하는 것의 만족을 만족 시키거나 보호합니다. 그 본질은 발생한 갈등에 숨겨져 있습니다.
우리가 원인에 관해 이야기한다면 두 사람의 상호 작용 과정에서 발생하며, 이론 상으로는 외관을 최소화 할 수는 있지만 불가피합니다. 갈등은 다양 할 수 있습니다. 빈번한 경우에는 부정 행위로 이어질 수 있습니다. 싸움, 계약의 파기, 행위자 간의 관계 악화로 이어질 수 있습니다. 그러나 때로는 갈등이 필요할 수도 있고, 갈등을 통해 양측이 일종의 무의식적 인 행동을 취하고 같은 필요를 충족 시키면 그들의 감정, 침략을 튀기려는 의도로 특정 필요를 구성 할 수도 있습니다. 갈등의 원인은 참가자들의 정서적, 심리적 특성, 도덕성, 행동 및 고정 된 계획, 행동의 동기 및 동기, 개인의 특정 원칙 때문입니다.
K. Thomas는 충돌시 경쟁, 협력, 타협, 회피 및 적응이라는 다섯 가지 스타일의 행동을 식별합니다. 상황이 다른 경우 스타일을 결합 할 수 있고 사람은 갈등의 정도와 유형에 따라 행동 할 수 있지만 갈등하는 동안 자신의 성격에 따른 행동 유형을 개발할 수도 있습니다. 갈등하는 동안의 행동은 분위기, 갈등하는 동안의 심리적 상태, 다른 상호 작용하는 사람에 대한 태도 및 갈등과 요구의 유형에 따라 달라질 수 있지만, 개인이 달성하기를 원하는 것을 고려해야합니다.
회피 스타일은 당신을위한 문제가 그다지 중요하지 않고 상대방이 공격적이며 그의 요구 가운데 누군가와의 경쟁, 당신이 인식하지 못하는 분쟁이있을 때 사용됩니다. 공격적인 스타일은 그들이 훌륭한 권위를 부여 받았고 대부분의 사람들이 당신을지지한다는 것을 알고 자신감이 있고 자신의 권리를 증명할 수있을 때만 선택할 수 있습니다. 협력 스타일이 좋다. 상대방과 가진 코드는 이미 안정적인 우호 관계를 유지하고 있으며, 그의 의견을 받아 들여야한다. 협력 및 타협 스타일은 갈등을 해결하는 데 가장 효과적이며, 대부분의 경우 갈등을 피하기 때문에 침입이 최선의 방법이 아닌 것처럼 그것을 해결하는 것이 거의 불가능하기 때문에 가장 정확한 방법입니다.
각 갈등마다 주요 단계는 구별되며 특성, 행동 및 특성이 다릅니다. 첫 번째 단계는 서로 다른 견해가 형성되고 갈등을 야기 할 수있는 갈등의 출현이다. 두 번째 단계는 갈등이 발생하고 당사자들 각각이 이미 자신의 입장을 선택했을 때 잠재적 인 갈등을 진정한 갈등으로 전환하는 것입니다. 세 번째 단계 - 갈등은 여러 가지 요인에 따라 다르므로 다른 시간대에 진행됩니다. 이 단계에서 절정을 이룰 수 있습니다. 마지막 단계는 갈등을 해결하는 단계이며 결과를 종합하여 서로 다른 결론을 도출합니다.
갈등 상황을 해결할 수있는 방법은 무엇입니까? 긴장감을 줄이기 위해 자신의 견해에 초점을 맞추거나, 공감을 사용하고, 두 번째 측면, 결론을 이해하고, 상대방이 정확히 그렇게하는 이유, 주된 트럼프와 장점을 가지고있는 동안, 갈등 자체의 본질을 이해하는 것, 당신은 참여하고 최대한 빨리 해결할 수 있습니다. 상대방이 침입자 인 경우 침입자가 동일한 침입, 분노 및 공격을 기다리는 중 자신의 행동을보고 싶은지 미리 예측할 수 있습니다. 이 사실을 예견 한 다음에는 분쟁에서 침착하게, 아마도 약간 중립적 인 것처럼 자신을 묘사하십시오. 그러면 분쟁에 주도적 인 입장을 취할 수 있습니다.
대담자를 이해하고 자신의 상태를 받아 들인다는 것을 보여 주라. 당신이 그를 반대하는 것이 아니라, 당신과 함께 특정 문제를 해결하기 위해 함께 일하기를 원한다. 그리고 당신은 모든 의견을 고려해야한다. 지구상에 얼마나 많은 사람들이 있는지, 너무 많은 생각을하고, 각자 자기 방식으로 생각하며, 우리는 이것을 부과 할 수 없습니다. 다른 의견을 가지고 있기 때문에 상대를 비난하거나 판단하지 마십시오.
갈등을 올바르게 해결하고 마음을 날카롭게하는 방법을 배우는 좋은 방법은 시각화와 자기 비판입니다. 과거에 이미 해결 된 갈등을 상상해보고 미래에 다시 발생하지 않도록 실수를 찾아 결론을 이끌어 내십시오.
심리적 갈등 상황을 분석하고 그 본질을 이해함으로써 우리는 이러한 사고를 최소화하고 높은 수준에서 최대한 빨리 해결함으로써 양측의 이익이 호의적이며 개인 간의 관계가 동일 수준에 머물러있게하거나 결과로 향상시킬 수 있음을 알 수 있습니다 그러한 어려운 상황에서 벗어날 수있는 능력.