상호 유익한 해결책을 찾기에 충분히 효과적인 대화를하는 방법은 무엇입니까?
협상의 기술, 특히 분쟁의 행위는 분명한 동기와 추론력을 확신 할 수있는 능력을 전제로한다. 대담 자와의 상호 이해를 찾으려는 노력이 인내심은 상대방의 짜증과 성질, 대화를 계속하기를 꺼리는 것, 때로는 그를 성실하지 못하게 할 수 있다는 사실은 비밀이 아닙니다. 결과적으로 원하는 "예"대신 완고한 "아니오"를 만나게되며 그러한 벽을 깰 가능성은 0이됩니다.
목표 : 친밀한 분위기에서 최소한의 시간을 들여 솔루션 상황의 관계와 솔루션을 찾아내는 상호 수용 가능한 순간에 도달하는 것입니다.
상대방의 관계와 관심사를 명확히함으로써 시작하십시오 : 무엇이 그를 걱정하고, 필요한 것이고, 원하는 것이 무엇인지. 그의 행동 동기를 이해하십시오. "공통 분모"에 오기를 꺼리는 뒤에 무엇이 숨겨져 있습니까? 자극, 불신, "패배", 보통 완고함에 대한 두려움 ... 또는 그는 단순히 당신의 제안에 관심이 없다는 많은 이유가있을 수 있습니다. 인내심을위한 심각한 테스트입니다.
전문가 는 다섯 가지 간단한 기술을 제공하며, 그 다음에는 목표를 달성 할 수있는 모든 기회가 주어집니다.
1. 너 자신을 붙들어 라.
어쨌든, 대화를 진부한 소동에 빠지게하지 마십시오. 이것은 관계를 분명히하고 상황을 허락하는 데 효과적이지 않습니다. 대담 자의 말에 대한 자발적인 반응을 피하십시오. 기억하십시오 : 당신의 목표는 상대방을 "끝내는"것이 아니라 목표를 달성하는 것입니다.
2. 그의 편을 들자.
아니, 어떤 식 으로든 항복을 말하는 것은 아닙니다. 이 단계에서 당신의 목표는 상황을 완화시키고, 의심의 여지를 없애고, 대담 자의 부정적 감정을 물리 치고, 당신을 경청하는 것입니다. "예, 당신이 옳다 ..."또는 "동의하지 않는 것이 있습니다"... 동시에, 단호하고 낙관적 인 자세로 자신의 입장을 밝히는 것이 필요합니다. 상호 이익이되는 합의는 아주 현실적입니다.
3. 목표 확인
"하나의 물결"관계로 전이 한 후 명시된 목표를 중심으로 한 입찰에서 초점을 양측이 달성 할 수있는 방법을 논의하기 위해 전환 할 때입니다. 대담한 사람을주의 깊게 경청하십시오 : 그는 자신의 입장을 분명히 분명히해야합니다. 그의 의견으로는 그녀의 결의를 방해하는 문제의 본질을 어떻게 보는지 물어보십시오. 이는 중요한 단계 - 솔루션 공동 검색으로의 전환입니다. 협력에 그를 밀어, 약간 "상대방을 풀어"상대. 후크 "어떻게 보는지 이해하도록 도와주세요." "설명해주세요." "거의 모든 것을 삼키십시오." 하지만 기억하십시오 : 존중과 관심의 시위는 성실해야합니다!
4. 승리를 위해!
관계에서 대화가 집으로 뻗어 갔지만 긴장을 풀어서는 안됩니다. 협상의 최종 단계에서 지나치게 빨라지면 상대방의 짜증이나 의심의 위험이 있습니다. 또는, 더 빨리, 대담한 느낌은 대담한 느낌을 "패배시킨다". 그러면 모든 외교적 노력이 잘못 될 것입니다. 상대를 "은신처를위한 황금 다리"로 만드십시오. 그는 대화가 끝나면 "얼굴을 잃어서는 안됩니다". "예"가 가능한 한 쉽게 그에게 주어 졌는지 확인하기 위해 모든 것을했으면, 당신은 결투에서 승리했습니다.
5. 위험한 선택
자신의 관계에서 견고한 "예"를 얻지 못하면 상대방이 "아니오"라고 말하기가 너무 힘들어하도록 노력하십시오. 인내와 강한 논쟁을 벌이면, "유익한 상대"에 대한 지식이 생겨 상호 유익한 해결책을 찾지 못한다면 양측 모두보다 많은 비용이들 것입니다. 협박이나 협박을 거부하십시오 - 새로운 분쟁이 벌어지고 분쟁이 야기 될 것입니다. 결국 적을 필요로하지 않고 목표를 달성하기 위해 파트너를 필요로합니다.