감정과 지능 은 실제로 극지 적입니다. 우리는 항상 "마음과 감정"을 명확히 구분하도록 가르쳐 왔습니다. 그들은 서로 떨어져있는 것처럼 존재했습니다. 우리는 감정, 감정, 경험이 억제되고, 길들이고, 길들이고, 억압 될 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 하지만, "마음으로"그들에게 접근 할 수 있습니다.
가장 감성적 인 지능은 무엇입니까 (나중에 EI 또는 IQ라고 부름)? 실제로, 다른 사람의 감정과 감정을 인식 할 수있는 능력과이를 관리 할 수있는 능력이 있습니다.이 기준에 따라 사람들과의 상호 작용을 구축하십시오. 운송 중 누군가가 무언가를 무례하게 말한 것을 상상해보십시오. 친숙한 상황이지 않습니까? 그리고 당신은 무엇을합니까? - 상처 받고, 그 대가로 무례하고, 사슬에서 다른 사람들의 기분을 상하게합니까? 이 상황에서도 기분이 좋지 않을지라도 적어도 평평한 상태에서 벗어날 수 있습니다.
감성 지능에 대한 아이디어는 "감성 지능 (Emotional Intelligence)"이라고 불리는 Goleman이라는 책 덕분에 폭넓게 대중에게 침투했습니다. 1995 년에 출연 한 그녀는 수백만 명의 미국인의 마음을 돌 렸습니다. 현재까지 Goleman의 책은 5 백만 부가 넘는 판매량을 자랑하며 여러 언어로 번역되었습니다!
이 책에서 제시된 생각에 대해 무엇이 매력적입니까? 우선, 한 사람에게 높은 수준의 IQ가 있다는 가정 진단은 그가 직업 고도에 도달하고 성공할 수 있다고 보장하지 않습니다. 이를 위해서는 다른 특성이 필요합니다 ... 연구가 수행되었을 때 평균 관리자와 성공적인 관리자가 다른 점을 비교하면 전자는 자신의 감정을 제어하고 다른 사람들의 감정을 인식하고 제어 할 수있는 기능을 보유하고 있음이 밝혀졌습니다. 감성 지능이 뛰어난 사람들은보다 효과적인 결정을 내리고 중요한 상황에서보다 포괄적이며 효율적으로 업무를 수행하고 부하 직원을 더 잘 이해하고 관리 할 수 있습니다.
감정은 엄청난 잠재력을 내포하고 있으며 , 자신과 타인에게 합리적으로 사용할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 발생 순간에 실현하고, 자연과 발생 원인을 분석 한 다음 관리 방법을 결정하는 것입니다. 감정 관리 - 이것은 당신이 얻을 수있는 기술입니다!
나는 감정적 인 지능의 "이론"을 알아 냈다. 그러나 "통제 감정"이라고 말하기는 쉽지만 실제로 어떻게 적용됩니까? 이것은 내가 훈련에서 연습 한 다른 참가자들과 함께하는 특별 연습이 도움이 될 것입니다.
제 관점에서 볼 때 가장 흥미로운 것 중 하나는 "목소리를 통해 국가를 전달"이라고합니다. 그 본질은 우리 모두가 "전사", "친구", "현자"및 "쇼맨"의 4 개 제안 된 국가에 차례로 "들어가"는 것이 었습니다. 운동을 위해, 강사들은 우리 그룹이 쌍으로 나뉘어 질 것을 제안했습니다. 한 쌍의 각자는 교대로 올바른 주에 "들어 갔으며"다른 한 명은주의 깊게 듣고 평가를 내렸다. "유언 집행자"는 설득력이 있었다. 그런 다음 우리는 장소를 바 꾸었습니다.
제안 된 각 "상태"에서 우리는 적절한 목소리로 말하고, 억양, 음색을 사용하고, 올바른 단어를 선택해야했습니다. "친구"는 부드럽고 신뢰하는 목소리, 개방적이고 사교적 인 말입니다. 이 상태는 나에게 가장 쉽게 주어졌다. 그러나 "지혜로운 사람"의 어조는 바로 나지 않았습니다. 이 상태에서 가르침처럼 진실을 드러내 듯이 천천히, 천천히, 조용히 조용한 목소리로 말할 필요가 있습니다. 나는 어떻게 든이 음색이 나에게 아주 가깝다고 결정했다. 그럼에도 불구하고 언론인들은 "가르치고" "진실을 발견하고" "비밀을 신뢰하는"경향이 있습니다. 그러나 종이에 모든 것을 담는 것이 중요하며, 다른 하나는 올바른 생각을 말하고 적절한 음조로 적절한 어조를 사용하여 올바른 단어를 선택하는 것입니다 ...하지만 해냈어!
"전사"의 음색은 처음에는 성공적이었습니다. 이 목소리는 군대, 족장, 엄격한 지도자에 의해 방송됩니다. 이 톤 지시어, 강한 의지, 명령은 지시를받습니다.
그리고 당신 은 당신의 지시가 즉시 뒤따라 오도록 그렇게 설득력있게 말할 필요 가 있습니다. 나에게 그것은 즉시 밝혀졌습니다. 군대는 나에게도 일찍 오히려 명령을 내릴 수 있지만, 정확하게 "할 수있는"집을 짓는 것은 가능합니다. 그리고 그것이 내게 보였던 것처럼, 그것은 내게로 밝혀졌습니다.
"showman"으로 나는 대처하기가 너무 쉽지 않았습니다. 이 음색은 표정이 풍부하고 시끄 럽고주의를 끌고 있습니다. 말하기 위해서는 높은 톤에서, 따라서 스스로에게 관심을 가져야합니다. "showman"의 이상은 TV 발표자 Andrei Malakhov의 말하기 방식 일 수 있습니다. 그리고 내가 붙잡은 "쇼맨"의 어조는 겉으로는 설득력이 있었지만, 나는 "쉬울 때"라고 말할 수 없었다.
이 운동은 언뜻보기에 그렇게 단순하지는 않습니다. 하지만 그에게 감사 드려, 내가 개발해야 할 자질을 깨달았다. 결국 음성 (음량, 음색, 템포 및 음색)을 사용하여 특정 상태를 만들고 필요한 상황에 "적용"할 수 있습니다. 예를 들어, 집에서 수리를하고 빌더는 솔직히 가장 양심적 인 사람이 아니 었습니다 ... "전사"의 음색이 도움이되는 곳입니다! 또는 자녀와 중요한 대화를 나누었습니다. 이를 위해 "현명한 사람"의 어조가 적합합니다. 비즈니스 협상 중에 네 가지 주를 모두 사용해야 할 수도 있습니다!
그러나 가장 흥미있는 일은 나를 기다리고 있었다! 우리는 모두 TV 토론, 유명 정치인이 말다툼을 벌이는 정치 토크쇼를 즐깁니다. 그리고 그들의 얼굴에 미소를 짓고 기자들의 가장 급박하고 불쾌하며 때로는 모욕적 인 질문에 답하기 위해 "스포츠와 놀아주는 것처럼"그들의 자리에 있어야 할 것은 무엇입니까? "대통령직 후보자 강연"행사가 끝난 후 나는 그것이 어떤 것인지 이해했다.
이 실습의 본질은 우리 그룹의 각자가 다른 참가자들에게 "대통령 후보"의 이미지로 말하고 저널리스트의 가장 까다로운 질문에 대답했다는 것입니다 (내 동료가 등장한 이미지에서). 이 경우 첫 번째 문구 "후보자"는 다음과 같아야합니다. "네, 맞습니다." 게다가 자신감을 드러내고 근육이나 제스처로 당혹감이나 수줍음을 과시하지 않기 위해서는 침착하게 행동해야합니다.
아! 그것은 쉬운 일이 아니 었습니다. 어려운 상황에서 벗어나는 법을 알지 못해 몇 번 "잃어 버렸습니다". 가장 놀라운 질문에 대한 답변을 찾는 것은 쉽지 않았습니다. 예를 들어, "저널리스트"중 한 명이 다음과 같이 묻습니다. "네가 대통령이되면 운전자가 시속 200km의 속도로 도시를 운전할 수있게 할 것인가?"대답했습니다. "네, 맞습니다." 서둘러 응답을 시작하십시오. 결과적으로 다소 혼란 스럽지만 "대선 후보자"의 이미지에 익숙해 져서 다음 질문에 답하는 것은 이미 기동과 변화를 배웠고 나의 대답은 더욱 명확 해졌습니다.
나는 "언론인"의 역할이 "후보자"보다 더 유리하다는 것을 인정 한다. 내 앞에 말한 "후보자"에게 까다로운 질문을했을 때 나는 그 상황의 여주인 같았다. 그리고 제가 "후보자"로 행동 한 후에야 기자로서 저 자신에 대한 적절한 대답을 생각해 보았습니다. 질문을하기 전에, 제가 연사의 자리에있을 때 어떻게 대답 할 수 있을까요? 그럼 나는 연단에 훨씬 더 자신감을 느낄 것입니다!
하지만 지금은 매일 "대통령 후보"의 역할을 "말하며"- 정신적으로 나는 질문을하고, 나 자신도 존엄하게 대답한다. 이 기술은 누구에게도 해를 끼치 지 않지만 일상에서 비즈니스에 이르기까지 어떤 상황에서도 유용 할 수 있습니다.
그리고 나서, 누가 알겠습니까, 아마도이 운동은 미래의 정치 경력에서의 첫 걸음 일 것입니다. 어쨌든 나는 이미 TV 논쟁에 대비했다.
하지만 진지하게 ... 다른 사람들의 감정과 느낌을 이해하는 것이 항상 중요한 순간의 첫 단계입니다. 자신을 관리하고 그것이 나타난 상황을 제어하십시오. 한 현명한 사람이 말했다 : "사람들은 당신이 말한 것을 잊을 것입니다, 사람들은 또한 당신이 한 일을 잊을 것입니다. 그러나 당신이 그들에게 어떤 감정을 가했는지 결코 잊지 못할 것입니다."