Lyudmila는 그녀의 남편의 생일을 준비하고있었습니다. 어제 저녁 청소가 집안에 있었기 때문에 제품을 구입했습니다. 오늘은 테이블 요리의 주요 장식품을 요리하고 사려고했는데, 축제 케이크는 신선하게 사고 싶기 때문입니다.
버릇없는 휴가
일찌기 일어나기, Luda는 가장 가까운 슈퍼마켓에 갔다. 선택의 폭이 넓었습니다. 여기와 약, 비스킷, 웨이퍼, 초콜릿이 있지만 크림 꽃으로 꾸며진 아름다운 패키지로 큰 케이크를 좋아했습니다. 제조사에 관심이있는 그녀는 케이크가 슈퍼마켓, 가게의 과자 장수 였다고 여기에서 배웠다. "그렇게 신선한,"Lyudmila는 무엇인가의 이유로 결정했고, 가격표에 대한 확인 날짜를 지불하기 위해 서둘렀다.
집에 도착한 여성은 개방하지 않고 케이크를 냉장고에 넣고 저녁까지 잊어 버렸습니다.
휴일의 최고점이 올 때, 케이크는 상자에서 엄숙하게 제거되었고, 두 자릿수의 형태로 양초로 장식되었습니다. 안드레이의 남편은 쾌활하게 어린 시절을 기억하고 케이크를 12 등분으로 잘라 냈습니다. 이미 꽤 잘 먹은 그녀의 남편의 친구들은 여전히 열심히 달콤한 것을 기다리고, 접시에서 조각들을 분해하기 시작했습니다.
손님의 첫 번째 반응이 들렸을 때 : "오,이게 뭐지?" 그리고 "냄새는 무엇입니까?" 리들 뮤라의 심장이 계약 됐어. 이제 그녀는 그 케이크를 냄새 맡은 다음 크림을 핥았 고 썩은 냄새가 나는 버터 냄새와 이해할 수없는 플라스틱 맛이 불쾌하게 그녀를 때렸다. 그것은 끔찍했다. 친구들은 물론 이것에 대해 농담을하기 시작했다. 남편은 심지어 다른 케이크를 사러 가게에 갔지만, 리 우드 밀라 (Lyudmila)에게는 저녁이 절망적이었고, 이미 만료 된 제품에 대해서는 어디로 가야하는지 미리 알았다.
첫 번째 승리
그리고 그 다음날 그 여자는 슈퍼마켓에 가서 "그것을 해결"하기로 결정했습니다. 그리고 나는 나머지 케이크를 가지고 다녔습니다. 그래서, 갑자기 그들은 가게를 믿지 않을 것이며 또한 시도하기를 원할 것입니다.
나는 슈퍼마켓 관리자가 그녀의 방문에 대해 너무 행복하지 않았다고 말해야한다. "수표를 제시하십시오,"그녀는 명했다. "나는 불행히도, 수표를 지키지 않았다."라고 Lyudmila는 대답했다. "그러나 여전히 가격표가있는 상자가 있습니다. 날짜가 있습니다." 관리자는 불만을 토로했다. Lyudmila는 그녀가 케이크 한 조각을 시험해 보라고 제안했지만, 그녀는 단지 그것을 맛본 것으로, 맛없게 거부했다. 사실, 그녀는 즉시 그것이 이상하게 냄새가났다는 것에 동의했으며 슬픔 - 고객에게 전액을 돌려 줄 필요가 있다고 여겼다.
그러나 그녀의 돈을 다시받은 Lyudmila는 안도감을 느끼지 못했습니다. 승리자의 승리는 버릇없는 승리와 그의 영혼에 대한 침전물의 불쾌한 느낌에 의해 손상되었습니다. "아니, 충분하지 않아, 나는 도덕적 인 보상을 원해."그녀는 갑자기 심지어 자신을 위해서도 결정했다. 그리고 나 자신에게 물었다 : "나는 이것을 어떻게 할 수 있는가?"
침묵하지 마!
우선, 슈퍼마켓 경영진의 이름에 불만 사항을 써야합니다. 여기에는 발생한 모든 것을 설명해야합니다. 이의 제기 사본을 소비자 보호 단체에 보내십시오. 경영진은 대개 생산자에게 물어보기 시작합니다 (이 경우 내부 절차입니다). 종종 책임을지게하려는 미약 한 시도가 있습니다. 예를 들어 제품을 부적절하게 보관했다고 비난받을 수 있습니다. 아니면 케이크가 가짜라고 말할 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우, 한 건의 불만이 특정 금액과 도덕적 인 피해에 대해 보상하기에 충분합니다.
그리고 그렇지 않다면, 여기에 조언이 있습니다. 가게의 구매자 한 구석을 찾으십시오. 구내 위생국 전화 번호와 소비자 권리 보호를위한 사회 전화 번호가 나와야합니다. 그런 다음 슈퍼마켓에서 직접 전화를 걸어 Sanctuary에 공식 발굴을 의뢰하여 품질 및 적합성에 대한 모든 인증서를 검토하고 검증 할 수 있습니다. 곧 보게 될 것입니다 - 슈퍼마켓의 경영진이 곧 더 수용 될 것입니다.
그러나 제품의 사용이 더 심각한 결과를 가져 오는 경우 (예를 들어 손님 중 한 명이 중독으로 입원), 다시 말해 법원이 법원에 입원했습니다. 그런 다음 불만과 병행하여, 품질이 낮은 제품의 샘플을 위생 스테이션으로 신속하게 가져 와서 검사를 주문해야합니다. 사실, 자신의 돈을 위해,하지만 법원이 제조 업체의 잘못을 확인하는 경우, 법원은 당신이 시험 비용을 반환하도록 강요합니다. 그리고 의료 지원을 받아야하는 경우 의사의 진단서, 날짜, 시간 및 도장이있는 진단서가 매우 유용합니다. 예를 들어, 증인, 손님은 불필요하지 않습니다.
도와주세요.
슈퍼마켓의 주된 침해는 제때에 청소하지 않고, 날짜를 재 포장하고 가격표를 붙이거나 처리를 위해 요리 부서에 넘겨주는 연체 된 제품입니다.
제품 외관의 신선도를 결정하기가 어려우므로 샘플 슬라이스 또는 적어도 냄새를 맡으십시오.
항상 상점의 제품 보관 상태에주의하십시오. 경고해야합니다 : 마늘이나 향신료의 날카로운 냄새, 고기의 오랜 냄새를 방해.
품질이 좋지 않거나 결함이있는 식품은 교환 할 수 있습니다.
이러한 제품을 사용할 때까지 구매 (또는 슈퍼마켓 가격표)의 수표를 항상 보관하십시오.
저장소에 표준 이하 제품을 반환하기로 결정한 경우 포장에서 포장을 보여주는 것이 좋습니다. 그러나 수표 및 포장이없는 경우에도 관리자에게 금전 등록기를 요청하여 구입을 증명할 수 있습니다. 금전 등록기는 1 개월 동안 보관해야합니다 (구매 시간 및 구입 한 제품 기억).
구매 가격의 상응하는 감소 또는 유사한 제품의 대체를 요구할 수있을뿐만 아니라 물건을 거절하고 돈을 반환 할 수 있습니다.
불만 사항을 불만 사항 책에 남겨 둡니다. 작동합니다.